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Managed Cloud Service

ArcGIS Managed Cloud Service

ArcGIS Managed Cloud Service に関するよくある質問

全般

  • ArcGIS Managed Cloud Service とは、何ですか？

    すぐに使用できる Web GIS プラットフォームをホストおよびサポートする環境になります。

  • ホスティングだけではないのですか？

    いいえ。基盤となる ArcGIS ソフトウェアのセットアップ、構成、および継続的なメンテナンスが含まれているため、ホスティング (IaaS) を超えるものです。

  • ArcGIS Managed Cloud Service と ArcGIS Online の違いは何ですか?

    ArcGIS Online は、マップを作成、利用、管理するポータル環境を提供するクラウド GIS で SaaS です。ArcGIS Managed Cloud Service は、IaaS 上にデプロイした ArcGIS Enterprise の基本構成環境を提供し、ESRIジャパンの専門家が運用・管理を実施します。

  • 所有している AWS アカウント上に ArcGIS Managed Cloud Service を構築してもらうことは可能ですか?

    いいえ。Esriジャパンが所有および管理するアカウントでのみ構築が可能です。

  • ArcGIS Managed Cloud Service で利用している AWS のリージョンはどこですか？

    東京、大阪リージョンを利用しています。

  • ArcGIS Managed Cloud Services で環境をセットアップするのにどのくらいの時間がかかりますか?

    オプションに応じて、セットアップには数営業日～2 週間程度かかります。

  • ArcGIS Enterprise 等のライセンス費用は ArcGIS Managed Cloud Service の価格に含まれていますか?

    はい。必要なライセンス費用は価格に含まれます。

  • ArcGIS Managed Cloud Service 環境で、既に所有している ArcGIS ソフトウェア ライセンスを使用できますか?

    はい。既存のライセンスを使用可能です。なお、契約の全期間にわたって、ライセンスの保守契約が有効となっている必要があります。

  • 独自ドメインは利用可能ですか？

    いいえ。ドメインは “*.gisservice.jp” で固定となります。なお、サブドメインはご自由にお決めいただけます。

  • 契約期間はどのくらいですか?

    契約期間は12ヶ月です。更新通知は、有効期限の3ヶ月前にお客様に送信されます。最終通知は有効期限の1ヶ月前に送信されます。

  • 2 年目に支払いしなかった場合、どうなりますか?

    環境は 30 日間凍結され、必要に応じてバックアップと抽出を取得できます。30 日が経過すると、環境はすべてのデータ、コンテンツ、アプリなどを含めて完全に削除されます。

  • Microsoft Windows ライセンスは ArcGIS Managed Cloud Service の価格に含まれていますか?

    はい。ArcGIS Managed Cloud Service には、必要なすべてのオペレーティング システム ライセンスが含まれており、お客様がこれらを別途購入または提供する必要はありません。

  • データはどれだけ格納できますか?

    ArcGIS Managed Cloud Service では、ユーザーデータの格納領域として標準で 200 GB の領域を使用可能です。さらに多くの領域が必要な場合には増設オプション（有償）もご用意しておりますので、担当営業までご連絡ください。

サポート

  • ArcGIS Managed Cloud Service にはデータ移行のサポートが含まれていますか?

    いいえ。データの移行をご希望の場合には、別途コンサルティング サービスの契約も必要になります。

  • サポートは 24 時間年中無休で提供されますか?

    ソフトウェアの操作に関する疑問点など Q&A サポートについては、9:00 から 17:00（土日祝日、当社指定休業日を除く）の対応になります。

  • 運用環境は 24 時間年中無休で監視されますか?

    はい。24 時間年中無休の運用環境の監視を行います。

  • 契約期間中に最新バージョンの ArcGIS Enterprise がリリースされた場合、無償でバージョンアップの対応は可能ですか?

    いいえ。バージョンアップをご希望の場合には、別途ご相談ください。

その他

  • クロック同期の設定はどのようになっていますか?

    Amazon Time Sync Service により時刻同期をしています。

  • IPv6 に対応していますか?

    対応しておりません。

  • 不具合報告（範囲、検知、目標時間、回復策など）はどのようになっていますか?

    サービスの稼働監視、コンピューターのリソース監視などをしています。不具合が発生した場合は３～７営業日を目標として不具合報告をいたします。不具合発生時は速やかに Active 環境を別リージョンに切り替えます。

  • 不具合の報告窓口はどこになりますか?

    My Esri より問合せください。