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法的規約

個人情報のお取り扱いについて

2019 年 7 月 1 日

1. 個人情報について

 当社では、お客様からの注文または代理店様を通じての製品の注文書、イベントやセミナーの参加登録、アンケート調査、契約の締結、メールマガジンの登録、商談、採用活動等を通じてお客様やお取引先ご担当者様の個人情報をお預かりいたします。
 当社では、お客様からのお預かりした個人情報の他に受託業務によりお預かりした個人情報、従業員の個人情報も保持しています。
 お預かりした個人情報は、利用目的の範囲でのみ使用いたします。お客様から個人情報をご提供いただく際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する場合には、事前にお客様にその目的をご連絡いたします。

2. 個人情報の利用目的

(1) 製品の注文書(代理店様を通じてを含む)や直接ご提供いただくお客様の個人情報

① 当社取扱い製品のライセンス登録、ライセンス管理及び製品の発送のため
② ESRIジャパン社、及び当社取扱製品に関するイベントの案内、新製品・サービスの案内等のため
③ 当社取扱い製品の保守サービスを提供する際に登録ユーザー様の情報の確認のため
④ 当社取扱い製品の講習会の手続き業務、受講票の発送及び参加証の発行のため、及び講習会の参加確認、連絡のため
⑤ メールマガジンの配信やDMの配送のため

(2) 当社にお問合せ(トライアル版のご請求含む)等をいただいたお客様の個人情報

当社へお問合せいただいたお客様ヘの回答やその後の連絡のため

(3) 名刺交換したお客様やお取引先様の個人情報

名刺交換したお客様・お取引先様へのご連絡及び季節の儀礼的なご挨拶のため

(4) 当社の従業員等に関する個人情報

① 従業員の雇用管理、給与計算、福利厚生のため
② 協力会社の技術者の受け入れの検討のため
③ 当社の役員の雇用管理、給与計算、福利厚生、セキュリティ管理他、届出、報告等のため
④ 施設等のセキュリティ管理等のため

(5) 採用応募のためにご提供いただいた個人情報

採用の検討及び連絡のため

(6) 業務の受託により保持する個人情報 (開示対象外)

受託した業務を遂行するため

(7) 施設等にかかわる個人情報

(防犯カメラの映像情報)事務所の物理的な安全管理のため

(8) 従業員およびその扶養家族の特定個人情報、及びお取引先様の特定個人情報

法令等で定められた業務の遂行、関係機関への手続、官公庁への報告のため

3. ご提供いただいた個人情報の第三者提供について

当社は、ご提供いただいた個人情報をお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

(1) ご提供者様の同意を頂いた場合の提供について

Esri製品の購入に伴う個人情報の提供:
① 提供する目的:購入された製品ライセンスの登録、ライセンス認証番号の発行のため
② 提供する個人情報の項目:登録ユーザー様のお名前、住所
③ 提供の手段又は方法:ASP(インターネットシステムを使用して提供)
④ 提供をうけるもの:米国Esri社およびそのサービスプロバイダー
米国Esri社の個人情報の取り扱いについて

Textron製品の購入に伴う個人情報の提供:
① 提供する目的:製品ライセンスの登録
② 提供する個人情報の項目:登録ユーザー様のお名前、住所、メールアドレス
③ 提供の手段又は方法:書面
④ 提供をうけるもの:Textron System社

ENVI製品の購入に伴う個人情報の提供:
① 提供する目的:製品ライセンスの登録、技術サポート、製品の配送のため
② 提供する個人情報の項目:登録ユーザー様のお名前、住所、メールアドレス
③ 提供の手段又は方法:書面
④ 提供をうけるもの:Harris Geospatial株式会社

データ製品の購入に伴う個人情報の提供:
① 提供する目的:製品ライセンスの登録、または製品ライセンス証の発行のため
② 提供する個人情報の項目:登録ユーザー様のお名前
③ 提供の手段又は方法:書面
④ 提供をうけるもの:各データ製品の作成元に提供。各データの作成元は、「GISデータストア」に記載

(2) 次の場合は除きます。

① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体、または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意をとることが困難な場合
③ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによる当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑤ 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
⑥ 合併、事業分割、営業譲渡その他の事由によって事業の継承が行われる場合

4. 個人情報の委託について

当社は、個人情報を扱う業務の一部を外部に委託することがあります。業務委託する際には、個人情報の安全管理体制が整備された業務委託先を選定し監督いたします。

5. 個人情報の提供の任意性

個人情報のご提供は、皆様の自由なご判断に任されます。ただし、個人情報を正確に提供していただかない場合には、ライセンスの登録、取扱製品等の発送、製品の技術サポートやお問い合わせ等の対応ができない場合がございますのでご注意下さい。

6.個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止の請求について

お客様から各種請求をお受けした場合には、速やかに調査し対応させていただきます。
以下の手続きでお願い致します。

(1) ご本人様からのご請求の場合

メール・電話等で「個人情報についてのお問合せ窓口」お問合せください。「個人情報開示等申請書」をお送り致しますので、この申請書にて開示等の請求を行ってください。
以下の事項につきましては、「個人情報開示等申請書」送付の際に文書にて正式にお知らせいたします。

①「個人情報開示等申請書」の送付先
② 提出すべき書面等の様式及び請求方法
③ 本人及び代理人であることの確認方法
④ 手数料がかかる場合の徴収方法

(2) 代理人の方からのご請求の場合

代理人からのご請求等の場合も、ご本人様同様とさせていただきます。但し、代理人である旨の委任状を同封ください。

当社が上記ご請求に応じられない場合には、その理由を通知させていただきます。なお、ご請求に伴い新たに取得させていただいた個人情報(申請書・委任状等)に関しましては、請求に対する回答が終了後、当社の規程に従って保管し、保管期間後は廃棄させていただきます。

7.当社のWebサイトでの「Cookie(クッキー)」やアクセス情報について

①「Cookie(クッキー)」の利用について
「Cookie(クッキー)」とは、Webサイトで利用者様の情報(サイトへのアクセス情報等)を保持するために広く利用されている技術で、当サイトでは、利用者様の入力情報の保持や再訪問された際の利便性を向上のために利用しています。

②アクセス情報の集計での利用について
当サイトでは、利用者様のアクセス状況を分析し、品質・サービス向上のためにアクセス情報を集計しています。また、当社の製品・サービス・セミナー・展示会等の情報提供のようなマーケティング活動にも利用いたします。
なお、利用者様が当Webサイトにおいて、ご自身の個人情報を入力されない限り個人が特定されることはありません。

③インターネット広告の配信での利用ついて
当社は、インターネット広告会社が提供するターゲティング広告を利用する場合があります。これは、広告会社がcookie 等を利用して閲覧履歴等を取得し、他社サイトでの広告配信を行うネット上の広告のしくみです。ただし、これらの閲覧履歴等には個人を識別できる情報は一切含んでおらず、広告配信以外の目的で利用することはありません。

④「Cookie(クッキー)」の(無効化・削除)設定について
「Cookie(クッキー)」の使用を希望されない場合は、ご利用のブラウザのプライバシーの設定を変更することにより、クッキーの使用を無効化・または削除することができます。ただし、無効化等をされた場合、当Webサイトの一部のお問合せやイベントの申込への登録等がご利用できなくなることがあります。
「Cookie(クッキー)」の設定につきましては、ご利用のブラウザによって異なるため、各ブラウザのヘルプ等をご参照ください。
また、アクセス情報の集計、インターネット広告への閲覧履歴等の提供を希望されない方は、各サービスのオプトアウトページから、手順に従い手続きを行って下さい。

(アクセス情報)
Google アナリティクス
・Pardot
当社の【個人情報についてのお問合せ窓口】までお問合せください。

(インターネット広告)
Google (アドマネージャー/Google Display Network) 
Yahoo! (アドエクスチェンジ/ディスプレイアドネットワーク)

8.苦情相談

当社の個人情報保護方針及び個人情報の取扱いに関する苦情については、以下の【個人情報についてのお問合せ窓口】までお申し出下さい。

個人情報についてのお問い合わせ窓口:

ESRIジャパン株式会社
ライセンス管理グループ部長(個人情報保護管理者)

〒102-0093 東京都千代田区平河町2-7-1 塩崎ビル
Tel:03-3222-3941
E-mail:gisinfo@esrij.com
承り時間 9:00~17:00 (土、日、祝・祭日を除く)

認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決のお申出先

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
苦情の解決のお申出先:個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
TEL: 03-5860-7565 または 0120-700-779

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