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サービス対象製品

Esri製品サポートサービス対象製品は下記のとおりです。

デスクトップ GIS 製品デスクトップ GIS 製品

  • ArcGIS Desktop(ArcGIS Pro、ArcMap)

サーバ GIS 製品サーバー GIS 製品

  • ArcGIS Enterprise(※1)

オンライン 製品オンライン 製品

  • ArcGIS Online(有償プラン、ArcGIS Desktop ユーザー向け)(※2)

アプリ

  • ArcGIS Apps(※3)

開発用 GIS 製品開発用 GIS 製品

  • ArcGIS Engine(※4)
  • ArcGIS Runtime LPK (ライセンス パック)(※4)

ソリューション製品ソリューション製品

  • ArcGIS Business Analyst Desktop
  • Esri CityEngine


※1 ArcGIS Enterprise Advanced に含まれる 3D Analyst / Spatial Analyst / Network Analyst の各エクステンションはサポートサービス対象となります。
※2 ArcGIS Online のサービス稼動状況は、「ArcGIS Online Health Dashboard」にてご確認いただけます。
※3 ArcGIS Apps の Q&A サポートは、ArcGIS Enterprise のライセンス、または ArcGIS Online (有償プラン、ArcGIS Desktop ユーザー向け) 、ArcGIS Apps の有償アプリケーションの有効な契約をお持ちのお客様を対象といたします。
※4 ArcGIS Engine および ArcGIS Runtime Advanced/Standard/Basic LPK (ライセンス パック) のサポートサービス内容は、アップグレード権のみで、こちらに記載されているサービス内容は適用されません。ご使用のアプリケーション ソフトに関してご質問がある場合には、開発元にお問い合わせください。

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