Esri製品サポートサービス対象製品は下記のとおりです。

デスクトップ GIS 製品

• ArcGIS Desktop（ArcGIS Pro、ArcMap）

サーバー GIS 製品

• ArcGIS Enterprise（※1）

オンライン 製品

• ArcGIS Online（有償プラン、ArcGIS Desktop ユーザー向け）（※2）

アプリ

• ArcGIS Apps（※3）

開発用 GIS 製品

• ArcGIS Developer Subscription（※4）
• ArcGIS Engine（※5）
• ArcGIS Runtime LPK （ライセンス パック）（※5）

ソリューション製品

• ArcGIS Business Analyst Desktop
• ArcGIS CityEngine

^{※1　ArcGIS Enterprise Advanced に含まれる 3D Analyst / Spatial Analyst / Network Analyst の各エクステンションはサポートサービス対象となります。
※2　ArcGIS Online のサービス稼動状況は、「ArcGIS Online Health Dashboard」にてご確認いただけます。
※3　ArcGIS Apps の Q&A サポートは、ArcGIS Enterprise のライセンス、または ArcGIS Online (有償プラン、ArcGIS Desktop ユーザー向け) 、ArcGIS Apps の有償アプリケーションの有効な契約をお持ちのお客様を対象といたします。
※4　ArcGIS Developer Subscription の Builder プラン以上の有償の契約をお持ちのお客さまを対象といたします。
※5　ArcGIS Engine および ArcGIS Runtime Advanced/Standard/Basic LPK （ライセンス パック） のサポートサービス内容は、アップグレード権のみで、こちらに記載されているサービス内容は適用されません。ご使用のアプリケーション ソフトに関してご質問がある場合には、開発元にお問い合わせください。}