サービス対象製品
Esri製品サポートサービス対象製品は下記のとおりです。
デスクトップ GIS 製品
- ArcGIS Desktop（ArcGIS Pro、ArcMap）
サーバー GIS 製品
- ArcGIS Enterprise（※1）
オンライン 製品
- ArcGIS Online（有償プラン、ArcGIS Desktop ユーザー向け）（※2）
アプリ
- ArcGIS Apps（※3）
開発用 GIS 製品
- ArcGIS Developer Subscription（※4）
- ArcGIS Engine（※5）
- ArcGIS Runtime LPK （ライセンス パック）（※5）
ソリューション製品
- ArcGIS Business Analyst Desktop
- ArcGIS CityEngine
※1 ArcGIS Enterprise Advanced に含まれる 3D Analyst / Spatial Analyst / Network Analyst の各エクステンションはサポートサービス対象となります。
※2 ArcGIS Online のサービス稼動状況は、「ArcGIS Online Health Dashboard」にてご確認いただけます。
※3 ArcGIS Apps の Q&A サポートは、ArcGIS Enterprise のライセンス、または ArcGIS Online (有償プラン、ArcGIS Desktop ユーザー向け) 、ArcGIS Apps の有償アプリケーションの有効な契約をお持ちのお客様を対象といたします。
※4 ArcGIS Developer Subscription の Builder プラン以上の有償の契約をお持ちのお客さまを対象といたします。
※5 ArcGIS Engine および ArcGIS Runtime Advanced/Standard/Basic LPK （ライセンス パック） のサポートサービス内容は、アップグレード権のみで、こちらに記載されているサービス内容は適用されません。ご使用のアプリケーション ソフトに関してご質問がある場合には、開発元にお問い合わせください。