サービス対象製品

Esri製品サポートサービス対象製品は下記のとおりです。

デスクトップ GIS 製品

• ArcGIS Desktop（Advanced、Standard、Basic、各エクステンション）
• ArcGIS Pro

サーバ GIS 製品

• ArcGIS Enterprise（※1）

オンライン 製品

• 組織向け、教育向け、ArcGIS Desktop ユーザー向け（※2）

アプリ／モバイル

• ArcGIS Apps（※3）
• ArcPad

開発用 GIS 製品

• ArcGIS Engine（※4）
• ArcGIS Runtime LPK （ライセンス パック）（※4）

ソリューション製品

• ArcGIS Business Analyst Desktop
• Esri CityEngine（※5）

^{※1　ArcGIS Enterprise Advanced に含まれる 3D Analyst / Spatial Analyst / Network Analyst の各エクステンションはサポートサービス対象となります。
※2　ArcGIS Online のサービス稼動状況は、「ArcGIS Online Health Dashboard」にてご確認いただけます。
※3　ArcGIS Apps の Q&A サポートは、ArcGIS Enterprise のライセンス、または ArcGIS Online (組織向け/教育向け/ArcGIS Desktop ユーザー向け) 、ArcGIS Apps の有償アプリケーションの有効な契約をお持ちのお客様を対象といたします。
※4　ArcGIS Engine および ArcGIS Runtime Advanced/Standard/Basic LPK （ライセンス パック） のサポートサービス内容は、アップグレード権のみで、こちらに記載されているサービス内容は適用されません。ご使用のアプリケーション ソフトに関してご質問がある場合には、開発元にお問い合わせください。
※5　Esri CityEngine Basic の場合には、Q&A サポートの提供はありません。}