サービス・サポート
サービス
Esri製品サポートの契約体系
お客様がお持ちの製品構成によって、契約体系が異なります。
保守契約型製品
ArcGIS Desktop
ArcGIS Desktop（ Advanced / Standard / Basic / 各エクステンション）の保守契約では、同一組織内（ライセンス顧客ID単位）で同一の対象製品を、同一保守期日で複数ライセンス保有されている場合、保守契約は「プライマリ」、「セカンダリ」に分けて更新・継続となります。
- プライマリ
ご利用いただいているライセンスのご購入順に、下一桁が 1（ 1、11、21 …ライセンス目）と10本当たり最低1本は「プライマリ」の保守契約更新費用が適用されます。 - セカンダリ
ご利用いただいているライセンスのご購入順に、下一桁が 1 以外（2、3、4…ライセンス目）のライセンスは、「セカンダリ」の保守契約更新費用が適用されます。
※同時使用ライセンス（コンカレントユース/CU）製品に関してはご利用いただいているライセンス全ての保守期日を揃えていただく必要があります。
例） ArcGIS Desktop Basic SUの場合の保守費用