製品ライフサイクル
米国 Esri 社では「製品ライフサイクル ポリシー」を定義しており、ESRIジャパンもこの方針に基づいてサービスを提供しております。製品ライフサイクル ポリシーでは Esri 製品のライフ サイクルを 4つのサポート フェーズに分類しており、以下のサービスを提供しております。
- 新規バージョン サポート フェーズ
このフェーズでは、現在一般出荷されている最新バージョンの製品が対象となり、全ての製品サポートサービスが提供されます。 - 既存バージョン サポート フェーズ
このフェーズでは、新たな環境（ハードウェア、OS, DBMSなど）での動作検証および認証は行なわれません。 - 開発終了バージョン サポート フェーズ
このフェーズでは、新規パッチプログラムの提供はありません。 - サポート終了フェーズ
このフェーズとなって製品の注文不可となり、提供されるサポートはサポート サイト（Web）上の情報へのアクセスのみとなります。また、このフェーズにおいては情報のアップデートはありません。
各製品の製品ライフサイクル（サポート フェーズの移行）について
対象製品（ArcGIS Desktop、ArcGIS Enterprise、等）における各サポート フェーズの開始時期と終了時期は、新規バージョンがリリースされる際に決定されます。ArcGIS Online および関連製品につきましては、新規バージョンがリリースされた時点で既存バージョンのサポート フェーズが移行します。
各製品のサポート状況
各製品のサポート状況に詳細につきましては、ドキュメントをご参照ください。