保守契約有効なお客様に対する電話サポート新設のお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、保守契約の有効なお客様に対し、より安心してEsri製品を継続してご利用いただくために「電話サポート」を新設いたします。
サービスの開始は 2019 年 10 月 1 日を予定しており、Esri 製品のインストールにおけるトラブルや、ライセンス認証・認証解除におけるトラブルに対して、専用の電話番号によるサポートをご提供いたします。
| 専用ダイヤル | Esri 製品サポートサイトにてお知らせします。 （製品サポートサイトにはログインが必要です） |
|---|---|
| 受付時間 | 9：00 ～ 17：00（土日祝日、弊社指定休業日を除く） |
| サポート範囲 | Desktop 製品のインストールやライセンス認証・認証解除に際してのお困りごと、Esri 製品サポートサイトへのログインについて |
※必ずしもその場での解決をお約束するものではございません。別途 [お問い合わせ] フォームなどへの誘導となる場合がございます。
※インストールおよびライセンス認証以外での、製品の操作方法や、エラーへの対処方法など、技術的なお問合せは Esri 製品サポートサイトの [お問い合わせ] フォームからのみ受け付けております。
※インストールやライセンスに関するお問い合わせについても、従来通り [お問い合わせ] フォームからご質問いただけます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、さらなるサービスの強化に取り組んでまいります。