購入に関するよくある質問

全　般

• 定期トレーニングの参加申込み方法は？

  ESRIジャパンショップ よりお申し込みください。
  なお、Esri 製品を購入されたビジネスパートナー様経由でもお申込み可能です。

• 定期トレーニングの最低開催人数は？

  最低開催人数は3名となっておりますので、3名に満たない場合には受講日の移動をお願いする形になります。

• 定期トレーニングの参加申込み後、受講日の変更は可能ですか？

  申し込まれた定期トレーニングの開催予定日の2週間前までならば、受講日の変更は可能です。

• 定期トレーニングの注文処理完了後、キャンセルまたはコースの変更は可能ですか？

  キャンセルまたはコースの変更はお受けできませんので、代理の方の受講もしくは別の日程に変更して受講していただく形になります。

• 参加を希望する定期トレーニングの空席状況の確認方法は？

  弊社トレーニング担当までお問合せください。

  • 電話：03-3222-3941
  • メール：お問い合わせください

• 保守期限の確認方法は？

  下記のいずれかの方法で確認可能です。

  • 書類を確認 （以下の書類に記載されております）
    • 製品ご購入の際にお送りする「ライセンスコンファメーション」
    • 保守契約更新の際にお送りする「保守登録完了通知」
  • 弊社に直接お問い合わせ（以下の情報をショップ担当にお伝えください）
    • お客様の組織名
    • ライセンス顧客ID
    • ESRI顧客ID

• オンサイト トレーニングまたはカスタマイズ トレーニングの申込み方法は？

  弊社トレーニング担当までお問合せください。

  • 電話：03-3222-3941
  • メール：お問い合わせください

• ESRIジャパン取扱製品は、どのように購入できますか？

  ESRIジャパンでは、販売代理店を通しての販売を行なっております。正式なお見積やご購入のお手続に関しましては、弊社販売代理店までご連絡ください。
  ※画像処理製品、ソリューション製品につきましては、ESRIジャパンまでお問合せください。
  ※取扱製品に関する不明点につきましては、ESRIジャパンまでお問合せください。

• ユーザー登録を変更するにはどのような手続きを行えばよいですか？

  エンドユーザー情報、また資料送付先情報の変更を希望される方は、【Esri製品ユーザー登録変更フォーム】より変更手続きを行ってください。
  

• 定期トレーニングの参加申込みは、開催予定日の何日前まで可能ですか？

  参加申込みの受付は、原則として開催予定日の2週間前までとなっています。
  参加をご希望の定期トレーニング開催予定日が2週間以内の場合には、弊社までお問合せください。

ソフトウェア保守サービスについて

• 保守サービスを更新したいのですが、どのように手続をすれば良いですか？

  Esri保守サービスのご更新のお申込み、正式なお見積につきましては、弊社販売代理店までご連絡ください。
  なお、お客様のお持ちのライセンス構成や保守期日・保守状況、あるいは予算決済月などに合わせて、個別に期間を設定し、保守費用を算出することも可能です。是非保守担当までご相談ください。その他、お持ちのライセンス構成や保守期日・保守状況がご不明な場合にも、お気軽にESRIジャパンまでお問合せください。
  ※画像処理製品、ソリューション製品につきましては、ESRIジャパンまでお問合せください。

開発者サポート サービスについて

• 開発者サポートを購入したいのですが、どのように手続をすれば良いですか？

  開発者サポートのご購入、正式なお見積につきましては、弊社販売代理店までご連絡ください。
  既に開発者サポートサービスをご利用中のお客様で、ご利用状況や有効期間についてご不明な点などございましたら、ESRIジャパンまでお問合せください。

コンサルティング サービスについて

• コンサルティングサービスを依頼したいのですが？

  コンサルティングサービスの価格は、弊社よりご提供いたしますサービスの内容によって異なります。コンサルティングサービスをご希望の場合には、ESRIジャパンまでお問合せください。

トレーニング サービスについて

• 支払にはどのような方法がありますか？

  ESRIジャパンショップからお申込いただく場合には、クレジットカードまたは請求書後払い（法人様用）よりご選択いただけます。 弊社販売代理店からお申込いただく場合には、販売代理店へお問合せください。

書　籍

• 「ArcGIS Desktop 逆引きガイド」は、どのように購入できますか？

  「ArcGIS Desktop 逆引きガイド」は、現在販売終了しています。「ArcGIS Pro 逆引きガイド」はこちらから無償でご利用いただくことができます。

教育機関向け

• 教育機関向け価格が設定されているのはどの製品ですか？

  教育機関向けは、ArcGISアカデミックパックにて ArcGIS Desktop、ArcGIS Enterprise、ArcGIS Online などを提供します。

• 教育機関向け価格はありますか？

  対象組織にご所属の方で教育・研究目的にご利用頂く場合、教育機関向け価格にてGIS・画像処理製品をご提供します。
  詳しくはArcGIS アカデミックパックの同意条項を御覧ください。また、トレーニングについても教育機関向け価格をご用意しております。
  正式なお見積書や御注文につきましては、大学生協または販売代理店までお問い合わせ下さい。

• 学生が購入することはできますか？

  教育機関向け価格は対象組織に対して適用されます。学生の名義でご購入頂きますと、卒業後のライセンスの所在が把握出来ないため、教官の名義にてご購入をお願い致します。

• ArcGIS Desktop Standard の機能を利用したい

  ArcGIS Desktop Advanced をご購入頂くことでStandardの全機能を網羅しています。