ESRIジャパン株式会社

個人情報のお取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについて

TOP法的規約個人情報のお取り扱いについて

2024 年 11 月 14 日
ESRIジャパン株式会社
個人情報保護管理者

1. 個人情報について

　当社では、お客様からの注文または代理店様を通じての製品の注文書、 イベントやセミナーの参加登録、アンケート調査、契約の締結、 メールマガジンの登録、商談、採用活動等を通じて皆様の個人情報をお預かりいたします。
　当社では、皆様からのお預かりした個人情報の他に受託業務によりお預かりした個人情報、従業員の個人情報も保持しています。
　お預かりした個人情報は、利用目的の範囲でのみ使用いたします。 皆様から個人情報をご提供いただく際に明示した目的の範囲を超えて皆様の個人情報を利用する場合には、事前に皆様にその目的をご連絡いたします。

2. 個人情報の利用目的

  • (1) 製品の注文書（代理店様を通じてを含む）や直接ご提供いただくお客様の個人情報
    • 当社取扱い製品のライセンス登録、ライセンス管理および製品の発送のため
    • 当社および当社の取扱製品に関するイベントの案内、新製品・サービスの案内等のため
    • 当社が開催または協賛するセミナー等でのアンケート、または製品・サービス向上のためのアンケートでユーザー様のご意見やご要望等をお聞きするため
    • ユーザー様への当社取扱い製品の保守サービスの連絡や登録ユーザー様情報の確認のため
    • 当社取扱い製品の講習会の手続き業務、受講票の発送および修了証の発行のため
    • メールマガジンの配信のため
    • 当社へお問合せいただいたお客様ヘの回答やその後の連絡のため
    • 名刺交換したお客様への連絡および季節の挨拶のため
    • 当社が実施する顧客満足度調査の実施のため
  • (2) 当社の従業員等に関する個人情報
    • 従業員および役員の雇用・労務管理、給与計算、福利厚生のため
    • 従業員の教育訓練その他各種研修等のため
    • 施設等のセキュリティ管理等（入退出他、アクセス管理含む）のため
    • 法令等で定められた手続き、その他会社の業務遂行に必要な範囲での利用
    • 協力会社・派遣会社等の技術者や業務従事者の受入れの検討および受入れのため
  • (3) 採用応募のためにご提供いただいた個人情報
    • 採用の検討およびご連絡のため
  • (4) 業務の受託により保持する個人情報
    • コンサルティングサービス業務において受託した業務を遂行するため
  • (5) 施設等にかかわる個人情報
    • （防犯カメラの映像情報）事務所の物理的な安全管理のため
  • (6) 従業員およびその扶養家族の特定個人情報、およびお取引先様の特定個人情報
    • 法令等で定められた業務の遂行、関係機関への手続、官公庁への報告のため
    • ＊上記の、２.(4)および ２.(5）は、開示対象の個人情報には含まれません。

3. ご提供いただいた個人情報の第三者提供について

当社は、ご提供いただいた個人情報をお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

  • (1) 製品の注文書（代理店様を通じてを含む）や直接ご提供いただくお客様の個人情報
  • ■ Esri 製品の購入に伴う個人情報の提供：
    • 提供する目的：購入された製品ライセンスの登録、ライセンス認証番号の発行のため
    • 提供する個人情報の項目：登録ユーザー様のお名前、住所
    • 提供の手段又は方法：ASP(インターネットシステムを使用して提供）
    • 提供をうけるもの：米国 Esri 社およびそのサービスプロバイダー
    • 米国 Esri 社の個人情報の取り扱いについて Esri Privacy Statement
    • 米国カリフォルニア州の個人情報の保護に関する制度に関する情報
      カリフォルニア州の個人情報の保護に関する制度等の調査‐個人情報保護委員会‐ (ppc.go.jp)
      当社は個人情報保護委員会の調査結果より提供先が所在する米国が APEC の CBPR システムの加盟国であることを確認しています。
  • ■データ製品の購入に伴う個人情報の提供：
    • 提供する目的：製品ライセンスの登録、または製品ライセンス証の発行のため
    • 提供する個人情報の項目：登録ユーザー様のお名前
    • 提供の手段又は方法：書面
    • 提供をうけるもの：各データ製品の作成元に提供。各データの作成元は、「GIS データストア」に記載
  • (2) 次の場合は除きます。
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • (3) 委託業務における提供について
    • 　特定した利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合であって、利用目的の範囲内で当該個人情報を取り扱う場合は、個人情報の提供についてお客様の同意を得るべき第三者に該当しないものとします。

4. 個人情報の委託について

　当社は、個人情報を扱う業務の一部を外部に委託することがあります。 業務委託する際には、個人情報の安全管理体制が整備された業務委託先を選定し監督いたします。​

5. 個人情報の提供の任意性

　個人情報のご提供は、皆様の自由なご判断に任されます。ただし、連絡先の個人情報を正確に提供していただかない場合には、ライセンスの登録、製品の発送、製品の技術サポートやお問い合わせ等の対応ができない場合がございますのでご注意下さい。

6. 保有個人データの安全管理のために講じた措置

  • 個人情報保護のための基本方針の策定
    当社は、個人情報保護法およびJIS Q 15001に基づき、個人データの適正な管理のために個人情報保護方針を策定しています。
  • 個人データの取扱いに係る規律の整備
    個人情報保護方針に基づき個人データの取扱方法や管理者およびその業務等に関する内部規程を策定しています。
  • 組織的安全管理措置
    個人情報保護マネジメントシステムにて個人データを取扱う従業者及び取扱う個人データの範囲を明確化しています。また、内部監査や運用点検にて規程や運用上のルールの遵守状況を適宜確認し、違反事項が発見された場合は、すみやかに是正措置を講じます。
  • 人的安全管理措置
    従業者に個人情報保護に関する教育訓練を実施し、法令や社内規程等の周知徹底を図っています。また個人情報に関する秘密保持に関する誓約書を従業者より取得しています。
  • 物理的安全管理措置
    権限を有しない者による事業所への入退室管理、セキュリティエリアへの入退室管理をしています。また、個人データを移送する際には、安全に送信する措置を講じています。
  • 技術的安全管理措置
    個人情報データベース等へのアクセス制限、情報システムを外部からの不正アクセス、マルウェア等から保護する仕組みを導入しています。

7. 匿名加工情報に関する安全管理措置等

　当社は、「個人情報の保護に関する法律」第 2 条第 9 項に定められる「匿名加工情報」の提供を受ける「匿名加工情報取扱事業者」に該当します。当社では、この匿名加工情報から統計的な解析用のデータを作成しています。つきましては、法第 36 条第 2 項および第 6 項に従い、以下のとおり、安全管理のための措置を講じています。

  • 匿名加工情報を他の情報を照合し、個人を識別することはありません。
    （当社は、加工方法等の情報を取得しません。）
  • 匿名加工情報を取扱う業務の責任者と取扱う従業員を特定します。
  • 匿名加工情報の取扱いを委託する場合は、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
  • 匿名加工情報の取扱の記録を保持し、利用後は速やかに適切に廃棄いたします。
  • 匿名加工情報へのアクセス制御を行います。
  • 匿名加工情報に関するお問合せは、以下の「個人情報についてのお問合せ窓口」にて承ります。

8. 個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止・第三者提供記録の開示の請求について

　お客様から各種請求をお受けした場合には、速やかに調査し対応させていただきます。
以下の手続きでお願い致します。

  • (1) ご本人様からのご請求の場合
  • 　メール・電話等で「個人情報についてのお問合せ窓口」お問合せください。「個人情報開示等申請書」をお送り致しますので、この申請書にて開示等の請求を行ってください。
    以下の事項につきましては、「個人情報開示等申請書」送付の際に文書にて正式にお知らせいたします。
    • 「個人情報開示等申請書」の送付先
    • 提出すべき書面等の様式および請求方法
    • 本人および代理人であることの確認方法
    • 手数料がかかる場合の徴収方法

(2) 代理人の方からのご請求の場合

　代理人からのご請求等の場合も、ご本人様同様とさせていただきます。但し、代理人である旨の委任状を同封ください。
　当社が上記ご請求に応じられない場合には、その理由を通知させていただきます。なお、ご請求に伴い新たに取得させていただいた個人情報(申請書・委任状等)に関しましては、請求に対する回答が終了後、当社の規程に従って保管し、保管期間後は廃棄させていただきます。

9. 苦情相談

　当社の個人情報保護方針および個人情報の取扱いに関する苦情については、 以下の「個人情報についてのお問合せ窓口」までお申し出下さい。

◆個人情報についてのお問合せ窓口

ESRIジャパン株式会社 カスタマーサービスグループ部長（個人情報保護管理者）
　〒102-0092 東京都千代田区平河町 2-7-1 塩崎ビル
　TEL: 03-3222-3941 gisinfo@esrij.com
　承り時間 9 : 00 ～ 17 : 00 (土、日、祝・祭日を除く)　

◆認定個人情報保護団体の名称

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
　苦情の解決のお申出先：認定個人情報保護団体事務局
　〒106-0032 東京都港区六本木一丁目 9 番 9 号 六本木ファーストビル内
　TEL: 03-5860-7565 または 0120-700-779