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Esri製品サポートサービス内容
Esri製品サポートサービス内容の詳細をご確認いただけます。
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保有しているライセンスのID情報(Esri顧客ID/ライセンス顧客ID)はどこで確認できますか?
お客様のID情報は、新規購入時の納品物や最新バージョンへの無償バージョンアップの...
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最新バージョンへのバージョンアップのお知らせや、契約更新のご案内はどこに届きますか?
最新バージョンの無償アップデート ライセンスコンファメーションや、契約更新のご案...
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Esri 製品ライフサイクル
Esri製品サポートサービスは、製品のライフサイクルに基づいて提供されます。詳細...
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保守契約の更新について、ESRIジャパンからの連絡はありますか?
保守契約期間満了の約3ヶ月前に、前回お取引いただいたビジネスパートナー宛にご連絡...
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バージョンアップ時にハードウェアキーの返却は必要でしょうか?
いいえ。Ver.10.xへのバージョンアップ時には、Ver.9.xのハードウェア...
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バージョンアップしたら、これまで使っていた過去バージョンは利用できなくなるのでしょうか?
いいえ。保有されているバージョンはすべてご利用可能です。最新バージョンをご利用い...
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保守契約更新のお知らせが届きましたが、ライセンス登録情報が古いようです。担当者名や登録情報を変更できますか?
「Esri製品ユーザー登録変更フォーム」より変更手続きをお願いいたします。 Es...
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製品サポートサービスを継続するには、どうしたらよいでしょうか。
製品サポートサービスを継続してご利用いただくには、製品サポートサービス対象製品の...
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製品サポートサービス対象バージョンやバージョンごとのサービス提供レベルについて教えてください。
製品サポートサービスの対象となる製品バージョン及びその提供レベルは、各製品のライ...
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