ライセンストラブルでお困りの方

 

説明

ライセンス復旧フォームよりお問い合わせいただく前に、表示されたエラーメッセージをご確認いただき、当てはまるものがあれば各対処法を行ってください。

エラーメッセージ

起動しようとするとメッセージが表示される

・「ArcGIS for Desktop ○○ is not authorized for use. ~」が表示される
起動しようとするとメッセージが表示される画面

<原因>
認証したライセンスと異なる種類のライセンスが ArcGIS Administrator 上で選択されている

<対処法>
1. ArcGIS Administrator を起動します。
2. [ArcGIS Administrator] にて、 [Desktop] フォルダをクリックします。
3. [ArcGIS for Desktop アプリケーションに使用するソフトウェア製品を選択] にて、認証したライセンスを選択し [OK] をクリックします。
※グレーアウトする場合は、ArcGIS Administrator を管理者として実行してください。

・「選択ツールを実行できません」が表示される
「選択ツールを実行できません」が表示される画面

<原因>
エクステンション ライセンスが認証されていない、もしくは ArcMap でエクステンション ライセンスの有効化がされていない

<対処法>
・エクステンション ライセンスを認証します
・ArcMap を起動 → ArcMap メニューの [カスタマイズ] → [エクステンション] → 認証したエクステンションにチェックを入れます

認証・認証解除の際にメッセージが表示される

以下のメッセージが表示された場合は、こちらよりライセンス復旧の申請を行ってください。

・「7288: The authorization cannot be completed because the maximum extra authorizations is exceeded.」が表示される
「7288: The authorization cannot be completed because the maximum extra authorizations is exceeded.」が表示される画面

・「Authorization denied because request would have exceeded max copies for the following authorization number.」が表示される
「Authorization denied because request would have exceeded max copies for the following authorization number.」が表示される画面

<原因>
ライセンスの認証回数の上限を超えているため

・「7466: Deauthorization of the license is denied because max number of returns is exceeded.」が表示される
「7466: Deauthorization of the license is denied because max number of returns is exceeded.」が表示される画面

<原因>
ライセンス認証解除の回数の上限を超えたため

上記以外のメッセージが認証・認証解除時に表示された場合も、こちらからご申請ください。

 
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