ESRI製品サポートページへログインするには、ログインIDとパスワードが必要です。

・サポートサイト管理者（通常、製品購入時のご契約者様）へお問い合わせください。

・2007年11月1日以降に新規にESRI製品をご購入されたお客様は、
　左ナビの「サービスのご利用ガイド」より手続きを行ってください。

・2007年5月1日時点で契約されている製品の保守契約が未締結のお客様は、
　従来からご利用のユーザIDとパスワードをご利用ください。

・サポートサイト利用者の場合

　　サポートサイト管理者へパスワードの初期化をご依頼ください。

　<サポート管理者へ>　　
　　サポートサイト管理者（通常、製品購入時のご契約者様）は、
　　「サポートサイト管理画面」からパスワードの初期化を行ってください。

・サポートサイト管理者の場合

　　サポートサイト管理者のパスワードの初期化は、弊社にて行います。
　　 以下のお客様情報を入力の上、サポートサイト管理者がメールにて
　　 ご依頼ください。

　　お申し込みの際、以下の情報をお知らせください。

　　　　　　　 【件名】　　パスワード初期化依頼
　　　　　　　　　
　　　　　　　 【お申し込み情報】
　　　　　　　　　 サポートサイト管理者氏名
　　　　　　　　 　組織名
　　　　　　　　　 部署名
　　　　　　　　　 電話番号
　　　　　　　　 　メールアドレス
　　　　　　　　　　（ライセンス顧客ID）
　　　　　　　　　　（ESRI-ID）

　　【パスワードに関する問合せ窓口】

　　　　ESRIジャパン株式会社　製品サポートグループ
　　　 　e-mail: info_support@esrij.com

　　【対応時間】
　　　　平日営業日 10:00-17:00、土日、祝祭日、年末年始を除く

　　【ご注意】
　　・"パスワード初期化依頼"は、サポートサイト管理者ご本人がお申込みください。
　　・"パスワード初期化依頼"とは変更されたパスワードがご不明の場合に、
　　　「Webサポートページリニューアルに伴うユーザIDとパスワード発行のお知らせ」
　　　もしくはサポート問合せ窓口からメールにてお伝えしたパスワードに戻すことを
　　　いいます。
　　・パスワードは、電話、FAX等では一切お答えしかねますので、
　　　あらかじめご了承ください。
　　・メールにてご記入頂いた内容でサポートサイト管理者であることが確認
　　　できない場合には、「パスワード初期化依頼」内容の確認をサポートサイト
　　　管理者へさせて頂く場合がございます。

ESRIジャパン株式会社
製品サポートグループ