サポートサービスご利用ガイド
ERDAS製品のWebサポートサイトおよびお問合わせサービスをご利用いただくためには、ログインIDとパスワードが必要となります。
※ERDAS製品をご購入されているお客様には、サポートサイト管理者様宛（ご購入時の担当者様）に弊社より書面にてログインIDと初期パスワードをお知らせしております。
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対象製品
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・ERDAS IMAGINE
・LPS
・Leica Virtual Explorer
・ERDAS製 ArcGISエクステンション
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サポートサイト管理者の主な役割
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■ サポートサイト利用者の追加登録および変更
■ サポートサイト利用者のパスワードの初期化
■ サポートサイト利用者と同様
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サポートサイト利用者
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■ FAQの参照
■ バッチのダウンロード
■ ツールの入手
■ 問い合わせ
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技術サポート窓口の利用方法
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製品保守契約を締結されているお客様は、以下の手順にて技術サポート窓口（Webベースのお問い合わせサービス）をご利用いただけます。
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０．ログインIDとパスワードについて
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2007年12月時点でERDAS製品をお持ちのお客様には、サポートサイト管理者用ログインIDと初期パスワードを書面にてお送りしております。
なお、新規にERDAS製品をご購入されるお客様には、製品納入時にログインIDと初期パスワードを同封いたします。
※ログインIDやパスワードをお忘れの方はこちらをお読みください。
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１．サポートページにログイン
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サポートページ左側のナビ部分にあるログイン認証にて、ログインIDとパスワードを入力してログインしてください。
ログインするとお客様情報が表示されます。
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２．技術サポート窓口へ入る
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サポート期限内のお客様は左側ナビの技術サポート窓口、もしくはトップページの技術サポート窓口へ入るボタンを押すことでお問い合わせページへ移動できます。
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サポートサイト利用者の追加登録について
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お客様の組織内で、上記サポートサイト管理者以外にFAQやお問い合わせをご利用いただく場合には、必ず、サポートサイト利用者の追加登録を行っていただく必要があります。
サポートサイト管理者は、上記の登録にてお知らせしたログインIDと初期パスワードにて、お客様の組織内のサポートサイト利用者の追加登録を行っていただきますようお願い致します。 |
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| 注） ライセンス契約に関わるエンドユーザまたは資料送付先の変更に関しては、
こちらから変更手続きをお願い致します。
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