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HOME > サポート/ESRI製品サポート
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豊富な製品ノウハウをもとにお客様のお問い合わせに迅速にサポートスタッフが対応いたします。お客様の疑問・質問にお答えすると共に安定してESRI製品をご利用いただけるようにご支援いたします。 |
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デスクトップGIS製品 |
ArcGIS Desktop(ArcInfo,ArcEditor,ArcView,各エクステンション)
ArcGIS Engine Runtime |
サーバGIS製品 |
ArcGIS Server,ArcIMS
※ArcSDEは、Ver9.2よりArcGIS Serverに統合されました。 |
モバイルGIS製品 |
ArcPad Application Builder |
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注) ArcGIS EngineRuntimeにはお問い合わせのサービスは含まれません。
END(ESRI Developer Network)は、保守サポートサービスの対象外となります。
お問い合わせサービスが必要な場合には、開発者サポートまたはコンサルティングサービス
をご利用ください。 |
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- 新バージョンソフトウェアの提供
新バージョンがリリースされた際にアップデートメディアを提供いたします。
※製品によってはダウンロード方式により新バージョンを提供する場合もございます。
- 機能拡張ツールの提供
ESRI社及びESRIジャパンにて機能拡張ツールがリリースされた場合、それらをダウンロード方式で提供いたします。
- パッチプログラムの提供
ESRI社及びSRIジャパンにてソフトウェアの不具合修正（バグフィックス）プログラムがリリースされた場合、それらをダウンロード方式で提供いたします。
- 専用ホームページ（ESRI製品サポートサイト）へのアクセス
ユーザ様のお役に立つ様々な情報をご提供いたします。
- Q&Aサポート 月曜日〜金曜日：10:00〜17:00（土日祝祭日を除く)
インストールや製品の標準ユーザインタフェースの操作に関して専門スタッフがアドバイスいたします。（ESRI製品サポートサイトの「FAQ/お問い合わせ」より）
- トレーニング費用割引
ご購入製品に該当するトレーニングコースの受講料を割引価格にて提供いたします。
- 米国ESRI社ユーザ会への参加資格
米国ESRIユーザ会の無償参加資格が取得できます。（一部製品の保守契約締結ユーザに限ります。）
- ArcNEWS、ArcUserの配布
フローティング，サーバー製品をご利用のユーザ様に、米国ESRI社から年4回発行されている「ArcNEWS」,「ArcUser」を配布いたします。(申込み要)
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