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事例紹介

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通信マーケティングシステム
Velocom(米国)

業種:情報通信

キーワード:インターネット無線サービス

事業概要


導入時期
1998年〜


システム概要
・無線基地局(アンテナ局)及び利用者(契約者)のGeoコーディング(アンテナ局の位置情報を取得)を行い、設備設置計画や顧客需要予測やマーケティング分析として本システムを利用。

・インターネットにて、既存及び潜在顧客が当該社のサービスエリアの確認をリアルタイムで認識できるシステム。外出先や旅行先等でWebにて、Geoコーディング(位置情報取得)を行い、サービスエリアの状況等を把握。


導入の経緯
・自社のアンテナ設置局の状況に対する利用者(契約者)の状況をもとに、顧客需要予測を目的として導入

・インターネット及びインターネット無線サービス市場にて、競合が激化しており、利用者(契約者に対する付加価値サービスとして導入。


主な機能
・アンテナ設置局の住所情報からGeoコーディング(位置情報を取得)し、アンテナ局からのサービスエリアを表示。更に、現在の利用者(契約者)の住所情報からGeoコーディング(位置情報を取得)し、サービスエリア及び利用者(契約者)の状況等からアンテナ設置局計画エリアの選定を実施。また、利用者層の年齢・性別等のデータと統計情報を利用して、潜在顧客地域の抽出や顧客需要予測等の戦略システムとして利用。

・インターネット等で、外出先や旅行計画地等において、インターネット利用の状況をリアルタイムに把握するために、目的地等のGeoコーディング(位置情報を取得)し、サービスエリアの可否の確認を行うことが可能。


導入効果
本システム導入による新規顧客増加率の向上と合わせて、アンテナ設置局の業務効率及びコスト削減を行う事が実現できております。


使用ソフト
ArcIMS、ArcSDE、ArcGIS Desktop



国内では大手携帯電話企業にて、類似したアンテナ設置局の計画支援から新規顧客獲得などの戦略システムとして導入されております。
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