通信分野では、業務効率化によるコスト削減やお客様サービス向上による新規顧客獲得、既存顧客の満足向上等が求められております。このような状況で、欧米諸国では、ＩＴ投資の中に地理情報システム（GIS）を融合させ、業務効率化やお客様サービス向上に利用されております。また、今までの独自システム開発からOut-Of-the Box製品（パッケージ製品）が数多く採用されております。