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保守更新・再開方法

Esri 製品

保守サービス対象製品には、ご購入時に 1 年間の保守サービスが含まれます。
次年度以降の保守サービス契約は以下の方法にて更新・再開いただけます。


初回購入時

保守サービスの対象製品には、製品価格にご注文月の翌々月 1 日を起算日として 1 年間の保守サービスが含まれます。
※既にお持ちの製品をアップグレードした場合の保守期間は、アップグレード元に依存します。
※ArcGIS for Desktop エクステンション 単独使用ライセンス(シングルユース/SU)や教育機関様向け追加ライセンスなど、初年度保守期間が基本モジュールや基本ライセンスに準じて設定される製品もございます。各製品の保守期日は、納品時にお届けいたします「ライセンスコンファメーション」をご確認ください。

保守サービス契約更新時

次年度以降も保守サービス契約のご更新をいただくことで、保守サービスを継続してご利用いただけます。更新期間は、保守期日の翌日を起算日として 1 年間以上となります。
※一括して複数年のご契約、あるいは満 1 年間以上更新であれば、年度末に合わせるなどのご契約も可能です。
※同時使用ライセンス(コンカレントユース/CU)製品に関してはご利用いただいているライセンス全ての保守期日を揃えていただく必要があります。
※同時使用ライセンス(コンカレントユース/CU)製品は一度保守サービス契約が未締結となりますと、保守サービス契約の再開はできません。保守サービス契約を更新いただく場合は、必ず現在の保守サービス契約が有効な期間中にご更新いただく必要がございます。

保守サービス契約再開時

単独使用ライセンス(シングルユース/SU)製品は、保守サービス契約期間が満了してしまった場合でも、保守サービス契約は再開可能です。保守サービス契約の再開をご希望の場合には、以下の費用をあわせて申し受けます。

保守再開に必要な料金 = 保守再開費用(*) + 契約再開時より最低先 1 年間の保守費用

* 保守期日まで遡った期間に相当する費用

※対象となる基本モジュール+エクステンション全ての保守サービス契約を更新・再開する必要があります。
※同時使用ライセンス(コンカレントユース/CU)製品に関しては、一度保守サービス契約が未締結となりますと、保守サービス契約の再開はできません。

保守サービス契約のお申し込みについて

次年度以降も、保守サービス契約をご継続いただく場合はご購入時の販売代理店(ビジネスパートナー様) よりお申し込みいただけます。よりお申し込みいただけます。 保守サービスに関するご質問等ございましたら、ESRIジャパン 保守サービス窓口までお問い合わせください。

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