保守更新・再開方法

保守サービスの対象製品には、ご購入時に 1 年間の保守サービスが含まれます。
次年度以降の保守契約は以下の方法にて更新・再開いただけます。

• 初回ご購入時
• 保守契約ご更新時
• 保守契約再開時
• 保守サービスのお申し込みについて

初回ご購入時

保守サービスの対象製品には、製品価格にご注文月の翌々月 1 日を起算日として 1 年間の保守サービスが含まれます。
※ アップグレードした商品の保守期間は、アップグレード元に依存します。
※ 一部初年度保守期間が異なるライセンスもございます。詳しくは納品時に同梱されるライセンスコンファメーションをご覧ください。

保守契約ご更新時

次年度以降も、保守サービス契約のご更新をいただくことで、保守サービスを継続してご利用になれます。更新期間は、保守期日の翌日を起算日として 1 年間以上となります。
※ 一括して複数年度のご契約、あるいは満 1 年間以上更新であれば、年度末に合わせるなどのご契約も可能です。
※ フローティング製品に関しては対象製品全ての保守期日を揃えていただく必要があります。

保守契約再開時

保守サービス契約期間が満了してしまった場合でも、保守サービス契約は再開が可能です。前回の保守期日に遡った累積保守費用 ( 日割り計算 ) と、保守サービス再開契約日から最低 1 年分の保守費用をお支払い頂く事で、保守サービスを再開いただけます。

•  シングルユースライセンスの場合：対象となる基本モジュール＋エクステンション全ての保守を更新・再開する必要があります。
•  フローティングライセンスの場合：同 ESRI 顧客 ID でご使用いただいているフローティング製品全ての保守を更新・再開する必要があります。

※ 一部の製品の保守を終了する場合は、「終了証明書」にサインして頂く必要がございます。

保守サービスのお申し込みについて

次年度以降も、保守サービスをご継続いただく場合はご購入時の販売代理店、またはESRIジャパン ビジネスパートナーよりお申し込みいただけます。 また保守費用や保守サービスに関するご質問等ございましたら、ESRIジャパン 保守サービス窓口までお気軽にご連絡ください。

ESRIジャパン 保守サービス窓口
e-mail: ej_hoshu@esrij.com
TEL: 03-3222-3941
FAX: 03-3222-3946