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サービス詳細

Esri 製品

保守サービス契約が有効のお客様には以下のサービスを提供いたします。保守サービス内容に関する詳細はこちらのドキュメントをご覧下さい。


最新バージョン ソフトウェアの提供

最新バージョンソフトウェアの提供は、ESRIジャパン保守サービスの重要な特典となっております。最新バージョンのリリース時点で お客様の保守契約が有効な場合、最新バージョンのライセンスを提供いたします。また、ソフトウェア プログラムは、保守サービスが有効なお客様がアクセスできる「Esri製品サポート サイト」にてダウンロード方式によりご提供いたします。このサービスによって、目覚しい技術進化を遂げ、 生産性・利便性がより向上した最新のソフトウェアを、いち早くご導入いただくことができます。

また、ソフトウェアの不具合修正(バグフィックス)プログラムがリリースされた場合も、Esri製品サポート サイトにてダウンロード方式で提供いたします。お持ちのバージョンにつきましては最新のパッチプログラムを適用いただくことができます。常に最新のパッチ プログラムを適用いただくことで、ユーザ様には安心して最新の環境でソフト ウェアをご利用いただくことができます。

ソフトウェアや不具合修正プログラムの他、Esri Data & Mapsもダウンロード提供いたします。Esri Data & Mapsは、様々な利用目的に非常に適したベースマップとなっております。ArcGIS製品をご導入いただく際に、まず最初にご利用いただくデータとしてご活用ください。

Q&A サポート

Q&A サポートは、インストール関連と製品の標準ユーザインタフェースの操作に関するご質問にお答えするサービスです(Esri CityEngine 製品の場合、CGA を含む)。ご質問は弊社サポート サイト内のお問い合わせシステム経由で受け付け、サポートスタッフがお答えいたします。また、過去にご登録いただいたお問い合わせの履歴を、お客様自身が確認することも可能となっています。

開発APIに関するご質問や EDN 製品に含まれる製品等のインストール、操作に関するご質問は、別途開発者サポートコンサルティングサービスをご利用ください。

  • 受付方法:弊社サポート サイト内のお問い合わせシステム経由
  • Q&A サポート対応時間:10:00~17:00(土日祝日、弊社指定休業日を除く)
  • Q&A サポートの利⽤者:サポート利用窓口のご担当者として、弊社に登録されている方に限定

機能拡張ツールのご提供

ESRIジャパンが提供する国内データ変換ツール、機能拡張ツールがリリースされた場合には、それらを Esri製品サポート サイトにてダウンロード方式で提供いたします。各種ツールのご利用により、様々なデータフォーマットへの変換や、ArcGIS 製品の利便性を更に向上いただくことが可能となります。

  • 国内データ変換ツール
    民間・公共問わず様々なデータ フォーマットの変換に対応したツールです。
  • その他機能拡張ツール
    ArcGISデスクトップ製品を更に便利にご利用いただけるツールです。
    • 地理院地図対応ツール
    • ジオメトリ変換ツール など

ツールのダウンロードはこちらからご利用ください。

トレーニングサービスの優待受講(割引価格の適用)

お持ちの製品に該当するトレーニング コースの受講料を割引価格にて提供いたします。また、ご本人様だけでなく、同部署内の方にも割引価格が適用されます。トレーニングに関する詳しい内容につきましてはこちらをご覧ください。

ArcGIS Online の無償利用

ArcGIS for Desktop の保守サービス契約が有効な場合、保守サービス契約の有効期間中に ArcGIS Online をご利用いただけます。ArcGIS Online のサービスをご利用いただくための指定ユーザ/サービス クレジットは、お持ちのライセンスの数量に応じて付与されます。詳細につきましては、こちらをご覧下さい。

その他

ご利用のソフトウェアの種類、数量、保守契約期間によって、米国Esri社が主催しているユーザ会(Esri International User Conference)への参加登録料が免除になります。

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