サービス詳細
保守期限が有効のお客様には以下のサービスをご提供いたします。
保守サービス内容に関する詳細はこちらのドキュメントをご覧下さい。
最新バージョン ソフトウェアの提供
ソフトウェアアップデートメディアの送付は、ESRIジャパン保守サービスプログラムの重要な特典となっております。お客様の保守契約が最新バージョンのリリース時点に保守契約が有効となっておりましたら、無償アップデートメディアをリリース後すぐにお客様のお手元にお届けいたします。このサービスによって各ユーザ様には、目覚しい技術進化を遂げ、生産性・利便性がより向上した最新のソフトウェアを、いち早くご導入いただくことができます。
また、ソフトウェアの不具合修正（バグフィックス）プログラムがリリースされた場合、それらをダウンロード方式でご提供いたします。お持ちのバージョンにつきましては最新のパッチプログラムを適用いただくことができます。常に最新のパッチを適用いただくことで、ユーザ様には安心した最新の環境でソフトウェアをご利用いただくことができます。
ご購入時に製品に付属しているESRI Data & Mapsも無償アップデートメディアと共に最新版をお届けいたします。ESRI Data & Mapsは、多目的のご利用に非常に適したベースマップとなっております。ArcGIS製品をご導入いただく際に、まず最初にご利用いただくデータとしてご活用ください。
- ArcGIS Desktop FL(フローティング) 製品の場合、アップデートメディアはプライマリとして保守されたライセンスに対してご提供致します。
- ArcGIS Desktop SU（シングルユース） 製品やサーバ製品の場合、基本ライセンスに対してアップデートメディアをご提供致します。
- 製品によってはダウンロード方式により新バージョンを提供する場合がございます。
Q&Aサポート
Q&Aサポートは、インストールの障害対応、製品の標準ユーザインタフェース操作に関するご質問をお答えするサービスです。ご質問はWebサポートページで受け付け、サポートスタッフがお答えします。また過去にいただいたお問い合わせの履歴を確認することもできます。
Q&Aサポートはこちらからご利用下さい。
機能拡張ツールのご提供
ESRI 社及びESRI ジャパンにて機能拡張ツールがリリースされた場合には、それらをWeb サポートサイトよりダウンロード方式にてご提供致します。機能拡張ツールをご利用いただくことで、ArcGIS製品の利便性を更に向上いただくことが可能となります。
機能拡張ツール一覧
- データ変換ツール
- Zmap-TOWNII対応ツール
Zmap-TOWNIIのデータをジオデータベースに変換、住所検索などを行うツール
- Zmap-AREAII対応ツール
Zmap-AREAIIのデータをジオデータベースに変換するツール
- 数値地図画像変換ツール
国土地理院発行の数値地図 地図画像データの幾何補正（位置合わせ）を自動化するツール
- 河川地図データ対応ツール
河川基盤地図、河川･ダム環境情報地図のインポート/エクスポート/編集を行えるツール
- DMデータ変換ツール
国土交通省のDMデータをArcGISで使用できるフォーマットに変換するツール
- 基盤地図情報変換ツール
基盤地図情報のデータをArcGISで使用できるフォーマットに変換するツール
- データ管理ツール
- 測地成果2000対応ツール ArcTKY2JGD
旧測地系の座標値から、世界測地系の座標値への変換/逆変換を行うツール
- ジオメトリ変換ツール
ポイント、ポリライン、ポリゴンをその変換仕様に従いレイヤー単位で一括変換を行うツール
- タイルポリゴン作成ツール
任意の地点を原点として、タイル数/サイズを任意に指定してタイルポリゴンを作成するツール
- 標準地域メッシュ・ポリゴン作成ユーティリティ
標準地域メッシュ（2次メッシュ、3次メッシュ、2分の1メッシュ）ポリゴンを作成するツール
- その他のツール
- マップ ブック作成ツール
同じレイアウトに基づく図郭ごとの地図を連続印刷/出力することができるツール
- 観測点入力支援ツール
可視領域解析における観測点の入力支援ツール
- ArcGIS Desktop GISワークブック
GISの基礎を効率的に学習するための自習用テキストですPDF形式のテキストと演習用データに分かれており、どちらもWeb サポートサイトよりダウンロード方式にてご提供致しております。ワークブックを利用し、学習していただくことで、GISを基本知識から習得していただくことができます。
トレーニングサービスの優待受講
ご利用頂いている製品に該当するトレーニングコースの受講料を割引価格（２割引）にてご提供いたします。また、ご本人様だけでなく、同部署内の方にも割引価格が適用されます。割引対象は以下のコースです。トレーニングに関する詳しい内容につきましてはこちらをご覧下さい。
保守有効のArcGIS Desktopをお持ちのユーザ様
- デスクトップGISコース
- ArcGIS Desktop入門Ⅰ（前編）
- ArcGIS Desktop入門II （後編）
- ArcViewユーザのためのGISデータ構築
- はじめての解析
- ArcGIS Desktop カスタマイズ入門
- GIS開発コース
- VBAによるArcObjectsプログラミング入門
- .NETによるArcObjectsプログラミング開発
* GIS入門コースには割引は適用されません。
保守有効のArcGIS Serverをお持ちのユーザ様
- サーバGISコース
- ArcGIS Server入門
- ArcSDE for Oracle 管理
- GIS開発コース
- .NETによるArcGIS Engineアプリケーション開発
- .NETによるArcGIS Serverアプリケーション開発
その他
米国ESRI社ユーザ会への参加資格と登録料の免除
- ご利用のソフトウェアの種類、数量、保守契約期間によって、米国ESRI社が主催しているユーザ会（ESRI International User Conference）への参加登録料が免除になります。
ArcNEWS、ArcUserの配布
- フローティングライセンス，サーバー製品をご利用のユーザ様に、米国ESRI社から年4回発行されている「ArcNEWS」,「ArcUser」を配布いたします。(申込み要)
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