サービス概要
保守サービスに含まれるQ&Aサポートの範囲を超えた、開発者向けのQ&Aサービスをインシデント契約に 基づいてご提供します。開発者サポートによって、Developer Helpに記載されている内容相当の解説、および弊社サポートページ内のFAQ・サンプルコードの紹介を行います。
開発者サポートのサービス内容に関する詳細は、こちらのドキュメントをご参照ください。
開発者サポート サービス対応範囲（サービス別比較）
| サービス名 |
サービス内容 |
契約 |
担当者 |
保守サービスが
含むQ&Aサポート |
○ インストールに関するQ&A
○ ユーザインタフェース操作に
関するQ&A |
保守契約 *1 |
各製品
サポートチーム |
| 開発者サポート |
○ 開発APIに関するQ&A *2
○ EDNに含まれるDesktop製品
等のQ&A |
インシデント契約 *3 |
各製品
サポートチーム |
コンサルティング
サービス |
○ インストール＆セットアップ
○ システムチューニング
○ コーディング支援サービス
○ データ作成支援サービス
○ 空間分析支援サービス
○ GIS導入支援サービス
○ GIS戦略立案
○ 各種プロジェクト支援 |
個別契約 *4 |
各プロジェクトの
担当コンサルタント |
- 製品購入後1年間有効，保守更新によって継続利用可能，一部の製品は保守対象外
- 詳細は「１０）インシデントとは」､「１５）製品別開発者サポート適用例」を参照
- 10インシデント /組織・年間
- 工数・工期の詳細な見積が必要なご質問は開発者サポートの対応範囲外となります別途コンサルティングサービスをご契約ください
|
