マーケティング・顧客関係管理（CRM）

お客様の住所データ等を利用して、分布図やエリア別のシェアの状況把握以外に、統計情報(性別や年齢等)、利用状況等などの情報から、町丁目単位での集計や、地域施策上の課題エリアの抽出を行うことがGISを使うと容易に実現できます。

固定通信分野ではADSL、同軸、光ファイバそれぞれの製品の特徴を地域別の設備状況や顧客データと重ね合わせることによって需要に合わせたサービス展開を企画することが可能です。

移動体通信分野のマーケティングにおけるGISの活用例としては、電波伝播シミュレーション結果や電波測定結果を顧客データと重ねることによって、サービス品質とユーザー利用との相関関係を導き出した、より具体的なターゲット分析が挙げられます。